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转折中国经济 | 同程集团:后上市时代的两个1000亿现在标

时间:2020-01-16 10:43 来源:http://www.og9qbl.cn 作者:武夷山两苍投资有限公司 点击:

  编者按:

  究一年之际,通异日之变。

  2019年,企业面对错综复杂的内外部环境笃定前走,既有不变,亦有万变。

  转型、变革、涅槃、回归,企业告别粗放高添长的时代,最先推想邃密化耕耘的手段。

  走至岁暮,中新经纬特推出“转折中国经济”系列报道,以名企为旗,带入创新与变革筵宴。探中国经济转型升级全貌,以期异日。

  四季俯抬、日月盈亏,企业每一个转折都是走业发展不可磨灭的印记。回首各企业在时代变迁中“变”,前瞻异日各走业发展图景。岁月共流转,喜忧郁同息戚。

  《转折中国经济》同名图书即将出版,敬请憧憬!

  中新经纬客户端1月9日电 2018年11月26日,同程集团旗下的一站式旅走服务平台同程艺龙在香港联交所敲钟上市。此后一年多的时间里,同程艺龙四次发布财报,业绩保持赓续高速添长,从2019年第一季度实现收好17.83亿元人民币,同比添长17.5%,到2019年第三季度营收20.62亿元,同比添长22.3%。

  同程艺龙2019年三季度财报表现,该季度营收20.62亿元,经调整净收好为4.19亿元,也意味着2019年前三季度同程艺龙的净收好已经超过了2018年全年的11.04亿元。

  同时,2019年8月,同程艺龙的平均月活用户超过2.5亿,平均月付费用户超过3000万,均创下了历史新高。

  面对云云的业绩外现,外界更添关注走过十多年创业之路的同程集团,在成功孵化出第一个上市公司后,异日要走向何方?

  同程集团创首人、董事长吴志祥给出的答案是“两个1000亿”,即异日十年,同程集团在旅游主业做到1000亿元估值,同时,孵化100家企业,达到估值1000亿元。

  这个现在标相等于再造一个同程集团,不光考验同程对于现有旅游主业的把握能力,更必要发掘更多的新营业和新机遇。

  从网络名片首家根植互联网

  2002年5月,行为从前阿里巴巴“中供铁军”中的一员,吴志祥脱离阿里巴巴,与母校苏州大学教师王专、亲喜欢计算机编程的大学同学张海龙和在《中国旅游报》担任记者的师妹吴剑一首,在苏州大学一间教职工宿弃里开启了创业生涯。经过一段时间的前期筹备和网站开发,随着有必定创业经验的马和平的添入,同程网络于2004年3月正式成立。

  同程成立之时,中国旅游走业已经展现了一大批大大幼幼的在线旅游服务公司(OTA, Online Travel Agency),并且有了携程和艺龙两大上市公司。同程的第一个收费产品叫“网络名片”,即把各位供答商的名片拍成照片传到网上,然后收取响答的服务费用。

  同程的早期供答商中有相等一片面是吴志祥的同学和熟人,有了必定的用户基础。在市场推广过程中,吴志祥也借鉴了阿里中供“铁军”的构造和动员手段,使其在市场开拓初期具备了较强的战斗力。整个同程,从老板到员工,统统用效果谈话。

  2008年4月,拿到第一笔1500万元人民币融资的同程,最先将商业模式由面向企业的to B转向了客户数目更多的to C。

  转向面对消耗者的to C模式后,一最先同程的大片面市场预算都安排在机场发卡片,但是,经过一段时间对市场的摸索发现,许多新的互联网用户都是经历百度来查找矮价旅游产品,于是同程添大力度在百度投放搜索引擎优化(Search Engine Optimization,SEO)。

  “吾们把第一轮的1500万融资几乎都投到了百度SEO上,也由此抢到了携程、艺龙这两个当时上市公司中间5%的市场份额。”吴志祥外示,百度SEO也是同程在互联网周围抓住的第一次机遇。

  彼时,中国旅游走业与互联网的结相符仍专门初级,即使是行为走业年迈的携程,当时大约90%的订单都靠电话完善,在线化率的概念鲜有挑及,中国旅游市场中约80%仍为跟团游。

  这一情况到2010年最先逐渐转折,随着资本的进入,中国旅游业的产业结构发生了转折,中国旅游市场中自立游的比例赓续攀升,也就意味着直接购买旅游产品的用户大大添多,同程云云的旅游产品挑供商市场空间进一步添大。

  2018年11月26日,同程艺龙在香港上市

  拥抱飞速发展的移动互联

  2013年岁暮,工信部向三大运营商发放4G运营牌照,中国4G网络正式大周围放开,也标志着移动互联进入高速发展的阶段。移动上网的速度极大挑高,移动行使场景也得到了极大的雄厚,但是新技术的发展对于同程团队来说既是机遇也是挑衅。

  移动互联网浪潮袭来,整个在线旅游走业掀首了资本和价格战的风暴,不光互联网巨头对于这个周围虎视眈眈,包括中国国旅、中青旅在内的传统旅走社也最先积极发展在线旅游,对于同程云云体量周围的企业来说,倘若不克快速挑高移动端的市场份额,就将前途未卜。

  2014年5月,同程挑出“ALL-IN无线”战略,尝试各栽手段升迁移动用户的比例。

  “当时候苏州也许只有10名旁边的IOS程序员,吾们招了5名到同程”,吴志祥回忆道。

  经历“一元玩景点”“十元度周末”“百元游世界”等声势浩大的多项运动,同程投入大量的资金,同时也大幅升迁了同程旅游app的用户量。

  “吾们把许多景点包下来,请用户用一元就能够买门票去玩,今天回顾,这其实已经是O2O线上和线下结相符的打法。”吴志祥外示。

  2014年1月,同程的移动总用户数948万,走业排名15;同年9月,同程移动端获得1亿用户,在整个出走及旅游走业位居第四,在OTA走业位居第三。

  2019年3月,同程艺龙发布2018年业绩通知

  获取流量的极限风口

  时过境迁,随着移动互联的赓续发展,app端用户增补变得越来越缓慢,并且在旅游这个相对中矮频的行使场景里,用户异国理由把一家旅游app永远中止在本身的手机上。

  “任何一家企业都异国手段每年烧10亿-20亿元赓续让用户‘一块钱玩景点’”,吴志祥外示,摆在同程眼前的是亟需找到新的流量风口。

  不光如此,彼时已经在走业中占有一席之位的同程,面对美团和大多点评、携程与去哪儿先后相符并的新转折,不得不再次挑速,并在2016年对公司架构进走了拆分,在同程集团旗下组建首同程网络和同程控股两个股份公司。其中,同程网络主要凝神于在线旅游营业,同程控股则包括金服、航空、旅业以及行为创业孵化添速平台的同程资本等新营业,打造一个全产业链布局的多元化旅游企业集团。

  2018年3月,同程网络更是和艺龙旅走网相符并成为同程艺龙。同程艺龙将微信生态行为本身的主阵地,是现在唯一以幼程序为主要服务平台的OTA。

  行为同程艺龙的最大股东,腾讯的幼程序月活破6亿,拥有庞大流量。而同程及艺龙别离在2014年4月和2016年6月独享微信钱包中火车票机票和酒店两大入口,在同程艺龙成立后,又与腾讯重新签定制定,再次获得两个入口,同时经营特有幼程序。

  “幼程序展现的时候,吾们望到了一个无比庞大的机会”,吴志祥称,用户不必要消耗许多时间和精力,即用即下,用完就走,用户体验专门好。

  在此背景下,同程在战略会议中商议认为其最佳战略是成为在“微信航母编队”中最具战斗力的集群之一。

  根据阿拉丁幼程序统计平台数据,微信幼程序“同程艺龙酒店机票火车”在2018年9月18日已经行为活跃和炎度指数首个超过游玩幼程序产品“跳一跳”,登顶幼程序总榜第别名。此后的数月内,同程艺龙赓续成为阿拉丁幼程序排名的全网第一,并于2018年和2019年蝉联“阿拉丁年度幼程序”大奖。

  2019年12月,同程艺龙赓续第二年获得阿拉丁年度幼程序奖

  2018年,同程艺龙平均月活跃用户同比添长44.6%至1.75亿,荣誉资质其中1.406亿来自腾讯旗下平台。有了腾讯旗下平台巨额流量的添持,使得同程艺龙的用户获取成本远矮于走业平均程度,从而以矮获客成本快捷扩大用户群,挑高在中国矮线城市的排泄率。

  “这对于吾们意义壮大”,吴志祥感慨道。

  岂论是2004年在美国上市的艺龙,照样从弟子宿弃创业出来的同程,它们在成立14年的时间里,从来异国获得在线旅游流量的第一,但是这两个公司相符并之后,在CEO马和平的带领下,用6个月的时间就第一次在中国在线旅游流量中间取得了第一。根据Fastdata发布的《2019年上半年中国在线旅游走业分析通知》,同程艺龙2019年6月的月活跃用户周围在全球OTA走业中位居第一。

  微信生态对于同程来说是一次庞大的机会,拥有对酒店、机票、旅游有余深切的理解,以及有余壮大的产品和服务能力,只必要在微信这个月活近11亿的“航母”中间,保证本身是中国在线旅游战斗集群中战斗力最强的,就能够获得大量的流量。 

  除了把握住流量机会,在相符并过程中的同程艺龙还有另一个上风就是人员,两家公司的相符并异国任何核心成员的流失,岂论是美股上市公司中的海归、精英,照样阿里出来的做事经理人,以及极其接地气、擅于游击队打法的团队,被整相符在一首,一首搏斗。

  “吾认为这是同程艺龙管理团队在2018年专门经典的战役,也是由于如此,才能够把握住流量的机会,同时形成比较壮大的构造能力,才有机会成为幼程序第一。”吴志祥说。

  在2018年岁暮成为“幼程序第一股”之后,外界有栽声音认为,同程在微信支付有两个固定入口,于是其战斗集群才能获得幼程序首步时的庞大添速度,但是,吴志祥并差别意这栽说法。

  “实际上,吾们在这个添速度的基础之上还进走了许多幼程序方面的运营”,他注释说,一方面,同程艺龙经历用户保举、砍价等手段,深入发掘幼程序的更多能够性,另一方面,也竖立首“主幼程序 子幼程序”的矩阵,经历主幼程序完善了同程艺龙的底层打通,子幼程序解决单一服务触达用户群体成本高的痛点,已足了用户在差别场景下的需求。

  同时,让公多号成为同程艺龙服务与沉淀幼程序用户的载体,在幼程序与公多号之间形成三角形流量闭环,让用户的差别需求在流量闭环中进走起伏和已足。

  此外,针对用户留存的题目,同程艺龙借助会员营销、会员等级、会员里程等自建会员闭环系统,升迁营销效果及增补用户活跃和留存率。

  紧扣中国旅游业十年发展

  实际上,经历对十几年创业经验的总结,吴志祥认为,行为互联网企业,除了在流量端突破以外,自身团队的能力也是专门主要。

  “你有一支什么样的部队、形成什么样的文化去行使幼程序流量的机会,决定了你是否能在熟识的走业内里过关斩将,这才是商业的内心。”吴志祥外示。

  同时,根据著名的“杨三角理论”,即成功=战略x构造能力,吴志祥细化地认为,战略=流量盈余x走业毛利,同程在以前十几年里走过的路也正好印证了这一理论,一方面是把握住了四次流量的风口,另一方面也是紧紧抓住了中国旅游业发展的盈余。

  来自中国文化与旅游部的数据表现,2018年,中国旅游业收好达到5.97万亿元,同比添长10.5%。同时,旅游走业的综相符贡献占GDP的11.04%,对经济首偏主要的拉行为用。

  而随着中国互联网用户的总人口排泄率赓续升迁,中国在线旅游市场周围也在赓续添长,来自易不悦目的数据表现,2018年中国在线旅游市场周围为9754.25亿元。

  旅游已经日好成为中国民多平时生活的必需品,随着可支配收好的赓续添长推动了具有较高消耗能力的中产阶级的扩大,人们情愿为更优质的旅走体验支付较高的价格,在推动总旅游需求升迁的同时,也催化旅游走业做出适宜市场的转折。

  智能旅游服务怎么做?

  为了已足消耗者赓续转折的出走需求,更是为了引领新的发展阶段,同程艺龙在上市之初就挑出了从OTA向“智能出走管家”ITA(Intelligent Travel Assistant)转型的概念,依托在人力、技术上的大量投资,借助大数据和人造智能技术的发展,经历大数据、AI、物联网等,聚焦智能出走创新,改造产业链和客户走为,为客户挑供全流程奉陪式管家服务,进一步优化用户体验并升迁自身运营效果。

  同程艺龙挑出的ITA概念以及打造一站式出走预定平台并非务虚的概念,而是竖立在实准确实产品和服务的基础之上。

  据晓畅,同程艺龙在聪慧交通周围打造了包括“慧走”、高铁订餐等产品,在聪慧酒店方面上线了包括“闪住”“酒店通”等产品,聪慧机场、AI客服等产品也都从更添详细的角度切入了新技术的行使。

  同程艺龙在2019年3月终上线的“酒店通”产品,经历1:1手绘还原酒店外面、周边设施及环境,3D建模及VR切实还原室内所有设施、服务,让用户能够挑前晓畅酒店内部所有的吃喝玩笑以及周边设施和环境,做到对即将入住的酒店了然于心,已足用户的个性化需求。

  同程艺龙有关负责人外示,现在照样行使图文、语音、VR等手段,异日随着5G技术的发展,有能够会为用户挑供十足浸入式的在线体验。

  这些新技术催生的新产品,能够打破以去由于矮频次、高价格的旅游消耗造成的消耗者决策难得,切实还原现场,挑供“所见即所得”的互动新体验,协助消耗直不悦目而快速做出选择。

  内部孵化器创造新的1000亿

  后上市时代的同程,现在光不光落在了旅游主业上,还期待借助内部孵化器计划,完善另一个1000亿元的现在标。

  2017年,同程集团旗下的同程控股启动内部孵化器计划,搭建多创平台,鼓励及投资员工设计的产品开发或营销项现在,发现公司主业之外的新倾向。

  2018年正式成立的同程资本,行为同程集团旗下的早期投资及创业添速创投机构,荟萃于旅游、大消耗、中晚年产业、哺育等周围,已先后成功投资添速了蜜蜂乡下、幼强停车、聪创科技、臻旅科技等20余个极具成长前景的创业项现在。

  同程资本用两年时间将周围从1500万元发展到数十亿元,更是扶持出了同程生活云云快速成长的明星项现在。

  现在估值已经达到20亿元的同程生活,行为同程内部孵化的明星项现在,由一位同程原高级副总裁辞职后竖立。遵命吴志祥对于新创业项现在在营业平台和物理空间上与同程集团“适度阻隔”的原则,拿着来自同程资本近千万栽子基金的同程生活于2018年下半年正式上线,服务内容是与旅游业十足不有关的社区团购。

  以社区为单位,借助微信平台竖立分销社群、线下完善支付,平台挑供货源、物流仓储及售后声援。其主要是服务家庭平时生活场景,为消耗者挑供生鲜、食材等高频刚需产品,服务周围还拓展隐瞒居家用品以及周边服务等。上线一年时间,同程生活月环比添速高达30%,估值也添长了200倍。

  同程生活的成功也给了同程资本极大的信念,同时也让同程资本发掘出一条差别于传统投资机构的发展道路。

  定位为天神投资添速器的同程资本,不光向创业项现在挑供天神投资,其核心上风在于对早期项现在标添速能力,倚赖同程集团创业十多年的经验和资源,能够在战略、资源、人脉、团队等多个维度给予早期项现在声援,协助创首人和团队在认知、能力和手段论上升迁,手把手协助初创企业少走曲路,从而挑高创业的成功率。

  为了更好的协助被投团队,解决在创业过程中遇到的例如产品出售、公司创收、相符伙人选择、构造能力打造、走业毛利调整、后续融资跟进、企业股权设计、产品研发等诸多题目,同程资本还成立了服务于创业者的平台——同程商学院,还竖立首了一幼我数多多的创业者社区,甚至直一连接首投资人和早期项现在创首人。

  “同程异日期待与更多的创业者一同向前,与中国的社会经济发展一同同程。”吴志祥外示。(中新经纬APP)

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